電話応対技能検定（もしもし検定）
もしもし検定（電話応対技能検定）は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の実施する総合ビジネスマナー検定試験です
もしもし検定の受験はテルザハートがサポートします。
「もしもし検定」でコミュニケーション能力アップ!
電話応対が企業を伸ばす・人が伸びる
2009年にスタートした｢電話応対技能検定（もしもし検定）｣は、
｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして
即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、
日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、
場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、
電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして
即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、
日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、
場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、
電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
〈公益財団法人日本電信電話ユーザ協会ホームページより〉
「電話応対技能検定（もしもし検定）」の特徴
1.ステップアップで技能を吸収できます
必要な知識を修得しながら
4級→3級→2級→1級とステップ アップしていくことができます。
また、もしもし検定の指導者として活動するための
指導者級養成講座もございます。
2.あらゆるビジネスシーンに対応します
電話応対関係の講座とビジネスマナーや言葉遣い、
コミュニケーションに必要なスキルなど
電話応対スキルだけでなく、ビジネスに必要なコミュニケーションについて学ぶことができます。
あらゆるビジネスシーンに役立ちます。
お申し込み方法
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